土銀防詐有成 守住客戶2億資產

土銀防詐有成 守住客戶2億資產

土地銀行提出,隨AI科技蓬勃發展,詐騙手法日新月異,爲打擊新型詐騙,行政院今年陸續通過「打詐五法」並訂定「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」,從教育宣導、攔阻訊息、阻斷金流、偵查打擊等面向全方位升級打詐策略,其中,金融業擔負提前阻斷詐騙金流,守護全民資產之重要關鍵。

配合國家打詐策略升級,土地銀行除積極宣導內部行員採取臨櫃關懷提問、強化申請約定轉帳防詐措施、將共通性異常交易態樣納入內部預警指標外,並響應金管會及銀行公會政策,與警政機關共同辦理「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」活動,向民衆宣導各類詐騙案例及防詐方法,以提高民衆識詐知能,守護自身財產安全。

依土銀統計,近三年總計已阻斷詐騙案件244件、近2億元金流,可謂成果豐碩,爲持續擴大阻詐效果併兼顧金融友善宗旨,土銀亦提供弱勢及高齡客戶友善版的定型化契約與妥適作業流程,落實臨櫃關懷提問與監控管理措施,防止弱勢客戶受詐騙及金融剝削。此外,透過發放團體獎勵金與嘉勉方式,鼓勵行員積極主動執行臨櫃關懷提問,以減少民衆遭騙受害,協助警方掃除詐騙集團。

此外,在普惠金融上致力建構完善且安全的金融友善環境,目前土地銀行各分行皆設置「無障礙服務櫃檯」與「符合輪椅族使用之ATM」,並規劃逐步增設「視障語音ATM」、提供視訊手語翻譯人員服務,另積極落實反詐騙宣導、可疑帳戶偵測與臨櫃關懷等阻詐措施,爲不同族羣客戶提供最溫暖與值得信賴的金融服務。

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